Primera respuesta
El contacto recibe orientación inicial incluso cuando el equipo no está disponible.
WhatsApp con IA
Automatización de WhatsApp con IA
Respondemos el primer contacto, recogemos la información necesaria y avisamos al equipo cuando la conversación requiere criterio humano.
Definición
La automatización de WhatsApp conecta la mensajería del negocio con reglas, agenda y CRM. Permite ofrecer una primera respuesta, hacer preguntas de cualificación, registrar el contacto y derivar la conversación. La implantación debe respetar permisos, plantillas, privacidad y condiciones de la plataforma oficial de WhatsApp.
Contenido revisado: 12 de septiembre de 2026
Datos completos
El sistema pregunta lo necesario antes de avisar al responsable.
Entrega a una persona
La conversación se deriva con contexto, historial y próxima acción.
Qué puede automatizar WhatsApp
El mejor flujo resuelve preguntas repetidas y prepara la siguiente acción. No intenta mantener indefinidamente una conversación que necesita criterio comercial.
CualificaciónZona, necesidad, presupuesto, urgencia y datos de contacto.
AgendaPropuesta, confirmación y recordatorio de citas según disponibilidad.
CRMAlta del lead, fuente, estado, notas y responsable.
SeguimientoAvisos y mensajes permitidos cuando falta una respuesta o acción.
Cómo lo ponemos en marcha
Un proceso acotado, probado y medible antes de añadir complejidad.
Conversación
Diseñamos preguntas, tono, respuestas y derivaciones.
Integraciones
Conectamos WhatsApp con agenda, CRM o herramientas acordadas.
Pruebas
Simulamos dudas, silencios, errores y casos sensibles.
Activación
Publicamos con supervisión y revisión de las primeras conversaciones.
Control humano
El equipo decide qué temas puede responder el sistema, en qué momento debe parar y quién recibe cada aviso. Las consultas sensibles, reclamaciones o situaciones no previstas pasan a una persona.
Qué medimos
Tiempo de primera respuestaSe registra con fuente y periodo para poder comparar.
Leads cualificadosSe registra con fuente y periodo para poder comparar.
Citas solicitadas y confirmadasSe registra con fuente y periodo para poder comparar.
Conversaciones derivadasSe registra con fuente y periodo para poder comparar.
Experiencia relacionada
Heracles Gym
Web de captación con varios flujos para convertir interés en visitas reales.
Preguntas frecuentes
Respuestas directas antes de decidir el alcance.
¿Se usa la API oficial de WhatsApp?
La solución se diseña para trabajar con opciones compatibles con WhatsApp Business y sus políticas. La configuración concreta depende del proveedor y del número utilizado.
¿Puede responder las 24 horas?
Puede ofrecer una primera respuesta automática fuera de horario, siempre que el flujo, los límites y las expectativas estén claramente definidos.
¿El cliente puede hablar con una persona?
Sí. El escalado humano forma parte del diseño y puede activarse por solicitud del cliente, por reglas o por falta de información.
¿Qué costes externos existen?
Pueden existir costes de proveedor, conversaciones, plantillas, CRM o agenda. Los detallamos antes de implantar para separar licencias del servicio de Avelkia.
Contenido relacionado
Empezamos por el flujo con más sentido
Revisamos tu caso, definimos una primera entrega útil y acordamos cómo medirla.
Recibir diagnóstico en 24h